Preguntas frecuentes 

¿Cuánto tarda el envío a domicilio? ¿Gastos de envío?

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El envío a domicilio tarda aproximadamente entre 2-5 días laborales. Se realiza con una empresa de mensajería con número de seguimiento. Los gastos de envío son de 8€ y no van incluidos en el precio de la prenda. Se desglosará a la hora de pagar.  

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

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Tienes la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda. Para ello a la hora de procesar el pago, elige la opción "Recogida en tienda". Te avisaremos mediante correo electrónico cuando puedas pasar a recogerlo. 

PIPOCA
Calle del León 5
29014 Madrid
 

Cambios y devoluciones

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Dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución. Para realizarlo tienes diferentes opciones:

  • Entregar las prendas en nuestra tienda física. Deberás presentar junto con las prendas a devolver el email de confirmación de pedido. Nosotros entregaremos las prendas al departamento de ventas online quienes la revisarán y se encargarán de realizar el reembolso. Se te realizará el reembolso en la misma forma de pago.


  • Solicitar la recogida a domicilio. Nosotros nos encargaremos de enviar un mensajero a recoger tus devoluciones. Descontaremos el importe de 6€ por paquete del total de la devolución del pedido. Para poder gestionarlo, escríbenos un email a pipocashop@hotmail.com con el número de pedido y las prendas a devolver,  así como la dirección de recogida del paquete. 


  • Devolver a través de una empresa de mensajería (Correos, MRW, SEUR...). Eres tú el/la encargado/a de gestionar la devolución con la empresa que tu escojas. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Escríbenos un email a pipocashop@hotmail.com comunicándonos el número de pedido y las prendas que desea devolver, y una vez confirmemos el email, puedes proceder a enviar el paquete. A la recepción y comprobación de la mercancía, procederemos al reembolso. 


Los productos deben estar con su etiquetado y embalaje original, y deberá encontrarse en las mismas condiciones. No se admiten cambios y devoluciones en bisutería, por medidas de higiene.  

¿Cómo puedo contactaros si tengo alguna duda o consulta?

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Si tienes algún problema con tu pedido o quieres realizarnos una consulta no dudes en escribirnos un email a pipocashop@hotmail.com